Facebook Inc. a déclaré que ses services de médias sociaux Facebook, WhatsApp et Instagram ont repris le travail après une panne qui a duré près de six heures.
La société a attribué l’échec de ses services à une « mauvaise modification des paramètres du serveur » qui connecte les plates-formes à leurs utilisateurs.
« Les gens et les entreprises du monde entier comptent sur nous pour rester en contact les uns avec les autres », a déclaré le géant des médias sociaux dans un communiqué, ajoutant que « nous présentons nos excuses à ceux qui ont été touchés » par l’interruption potentielle de la numérotation, selon aux experts en sécurité Cyber, des milliards de personnes.
La société possède les trois services qui ne sont pas accessibles via le Web ou sur les applications pour smartphone.
, qui suit les pannes sur Internet, a déclaré qu’il s’agissait du plus gros échec qu’il ait jamais vu, avec 10,6 millions de rapports de problèmes de navigation sur les trois sites et applications dans le monde.
Mike Schroefer, directeur de la technologie de l’entreprise, a déclaré que les services de Facebook pourraient prendre un certain temps « pour revenir à 100% au travail ».
Certaines personnes ont également signalé des problèmes d’utilisation de la plate-forme de casque de réalité virtuelle de Facebook Oculus et des applications nécessitant une connexion Facebook, y compris Pokemon Go.
Il est rare qu’une panne de cette ampleur se produise pendant une longue période. La perturbation de 2019 a laissé Facebook et ses autres applications inaccessibles dans le monde entier pendant plus de 14 heures.
La cause officielle du problème n’a pas encore été annoncée. Mais les experts d’Internet ont émis l’hypothèse qu’il pourrait s’agir d’une erreur dans le système de noms de domaine, ou ce que l’on appelle le DNS , pour les sites Facebook.
Souvent comparé à un numéro de téléphone ou à un carnet d’adresses, ce système dirige les navigateurs Web vers un système informatique qui dessert le site qu’ils recherchent.
Des problèmes DNS antérieurs ont entraîné des pannes généralisées sur plusieurs sites clés plus tôt cette année.
Il a été dit que lors de l’une de ces pannes, un grand nombre de sites Web n’étaient pas accessibles car un utilisateur de l’un des services largement utilisés avait modifié ses paramètres, ce qui avait entraîné un bogue logiciel affectant un grand nombre de sites Web.
Plusieurs autres sociétés technologiques, dont Twitter et Reddit, se sont moquées de la situation difficile de Facebook, suscitant des réponses de la part de la société et de ses autres applications concernées.
La panne survient un jour après qu’un entretien avec un ancien employé de Facebook a divulgué des documents sur l’entreprise.
Frances Hogan a déclaré dimanche que Facebook privilégiait « la croissance à la sécurité ».
Les pannes majeures du site ne sont pas rares. C’est arrivé la semaine dernière avec Slack, par exemple.
Ce qui a rendu cette panne de Facebook remarquable, c’est sa taille, sa portée et son contexte.
De nombreuses pannes DNS sont généralement résolues assez rapidement. Ces pannes sont également souvent limitées à un point géographique, car certaines personnes sont incapables de naviguer sur un site tout en naviguant sur un autre.
Cette panne était mondiale et a affecté de nombreux services pop-up de Facebook.
La durée pendant laquelle les services de Facebook ont été hors du réseau est également inhabituelle. Il y a eu des rapports de « chaos » au siège de Facebook, alors que les techniciens se sont précipités pour résoudre le problème.
Ce qui n’est pas clair non plus, c’est la cause du problème. Généralement, les pannes ne sont pas causées par des piratages, mais cela ne peut pas être exclu.
La semaine avait déjà mal commencé pour Facebook après qu’une ancienne employée de l’entreprise qui a divulgué des documents sur l’entreprise a révélé son identité dimanche.
Mais une mauvaise semaine est vite devenue une semaine terrible pour le géant du réseau social
