Le service de train Eurostar au départ de Londres a été suspendu en raison de l’inondation du tunnel, entraînant une situation chaotique à la gare de Saint Pancras. Les voyageurs, dont de nombreux prévoyaient de passer le Nouvel An à Disneyland Paris, se retrouvent bloqués. La compagnie Eurostar a annoncé l’annulation de tous ses services en raison de la fermeture d’une voie sur son itinéraire à grande vitesse, affectée par une inondation des pistes près de Londres.
La compagnie des eaux Thames Water a expliqué que l’inondation, survenue dans un tunnel sous la Tamise près de la gare d’Ebsfleet International, était probablement due à une défaillance du « système de lutte contre l’incendie ». La vidéo diffusée par Southeastern Railways montre le tunnel inondé par l’eau provenant des parois latérales. Eurostar offre aux voyageurs des options alternatives telles que le changement de train pour un autre jour, l’annulation avec un bon valable 12 mois, ou le remboursement. Cependant, il est incertain quand les voies inondées seront utilisables à nouveau.
Cette interruption survient moins de dix jours après une grève inattendue des travailleurs d’Eurostar en France le 21 décembre, marquant la deuxième perturbation majeure des services en peu de temps. La société d’entretien du réseau ferroviaire signale que la résolution du problème prendra du temps, laissant les voyageurs dans l’incertitude quant à la reprise des services.