Twitter supprime désormais la moitié des tweets abusifs avant leur signalement

Le jeudi 24 octobre, Twitter a présenté publiquement ses résultats pour le troisième trimestre. Le réseau social a profité de l’occasion pour annoncer qu’il va désormais supprimer 50 % des tweets jugés abusifs avant même qu’ils ne soient signalés par les utilisateurs.
Ce procédé est devenu possible grâce à ses outils de modération automatisés qui, dernièrement, ont fait l’objet d’améliorations importantes.
Twitter a décidé de placer la qualité de la conversation publique et la lutte contre les tweets abusifs au centre de ses préoccupations. D’où la mise en place d’un outil qui lui permet de repérer rapidement les tweets problématiques, et d’offrir ainsi aux millions d’utilisateurs du service une bien meilleure fonction de modération.
En réduisant le nombre de messages abusifs et malveillants, Twitter espère accroître le nombre d’utilisateurs actifs et rendre l’utilisation du site plus agréable.
De bons résultats en l’espace de trois mois
Selon les résultats publiés par Twitter, l’affichage automatisé des tweets abusifs est passé de 38 % au trimestre précédent à 43 % au dernier trimestre. Notons cependant que ces chiffres ne représentent pas tous les tweets abusifs du réseau social. Seuls ceux qui sont jugés problématiques et abusifs par les outils de modération automatisés ont été supprimés.
Twitter a également précisé qu’une composante humaine intervient dans le processus d’amélioration globale de la modération. Des agents reçoivent quotidiennement plusieurs tweets signalés qui sont ensuite examinés et relus « de manière proactive et plus rapide qu’avant ».
La croissance du nombre d’utilisateurs reste problématique
Grâce à son nouveau système de modération, Twitter a ajouté 6 millions d’utilisateurs à son actif, et ce, au cours du dernier trimestre. Ce qui fait ainsi grimper le chiffre à 145 millions d’utilisateurs qui se connectent au quotidien, contre 139 millions d’utilisateurs le trimestre précédent.
Si ces chiffres sont très impressionnants, le réseau social doit encore fournir des efforts colossaux pour espérer rattraper ses grands rivaux, Snapchat et à Instagram qui comptabilisent respectivement 210 millions et 500 millions d’utilisateurs au quotidien.
Ainsi même si on observe une croissance considérable du nombre d’utilisateurs, contre toute attente, Twitter semble en retirer moins de bénéfices. Son nouveau système de modération pourrait cependant changer la donne. Affaire à suivre.